五、工人面谈
1、面谈的目的
从工人层面了解工厂的实际运作
获取其他过程无法得到的信息以及考察文件的一致性
对异常的区域进行更深入的了解
2、面谈问卷(EIQ)
面谈工人人数=工厂总人数的25%，但不超过25名工人
3、扩大访谈人数
发现的违规情况需要更深入的了解，如家庭工作、虚假账本等
工人的身份证明文件和工人实际回答有出入时
4、挑选程序
50%的工人在工厂巡视过程中挑选
• 年轻工人
• 从所有部门挑选
• 如果条件允许，应该性别比例等同，种族等同
• 危险岗位工人
50%的工人从工资表、工卡和文件审核中挑选
• 加班超时的工人
• 低工资的工人
• 青少年工人
• 老工人
5、不公开
面谈必须在管理人员不在场的情况下进行
一对一面谈，不能分组面谈
6、保密性
参与面谈的工人必须被告知所有的访谈内容均为保密
反映问题的工人名字不能在报告上出现
7、面谈技巧
友善这使得工人放松和敞开胸怀
EIQ作为指引，但不局限面谈的问题
不同的国家对工人的问题不同，如洪都拉斯重点是童工、墨西哥重点是怀孕测试、中国是加班时间、土耳其是有无供祈祷的地方
六、末次会议
告知管理层审核已经完成
归还借用供审核的文件
解释所发现的问题、解答工厂的疑问以及书写改善计划确认报告(CAPAR)
教育并提供改善的最佳运作指引，帮助工厂达到守则的要求